Enviaments i devolucions
Resum en llenguatge clar de les nostres condicions. El text complet està a la política d'enviament i la política de reemborsament.
Enviaments
- Enviem per agència de transport. Les despeses es calculen automàticament al carret segons el pes, l'import i la zona d'entrega.
- El termini d'entrega comença a comptar des de la data fixada en formalitzar la comanda. Si pagues per avançat, des que confirmem el cobrament.
- La mercaderia viatja assegurada contra danys, extraviament i manipulació.
- Els productes voluminosos, com dipòsits i equips grans, s'entreguen a peu de carrer: el transportista no els puja a plantes superiors. Si necessites descàrrega especial, avísa'ns abans de comprar.
- Si les despeses d'enviament no es calculen per a la teva adreça, escriu-nos a info@tiendaoceanis.com i et preparem l'enviament a mà.
Si la comanda arriba malmesa
Revisa el paquet davant del transportista. Anota qualsevol cop o trencament a l'albarà i avísa'ns dins de les 24 hores següents amb fotos: gestionem la reclamació amb l'assegurada i la reposició.
Devolucions
- 14 dies naturals per desistir de la compra sense donar motius, tal com marca la llei per a compres a distància.
- 30 dies per a devolucions ordinàries segons la nostra política.
- El producte ha de tornar sense fer servir, dins l'embalatge original i en el mateix estat en què el vas rebre.
- El cost directe de la devolució va a càrrec del comprador, tret que el producte arribés defectuós o equivocat.
- Escriu-nos a info@tiendaoceanis.com per iniciar-la; t'enviem l'etiqueta i les instruccions.
- No admeten devolució els productes personalitzats, els articles en oferta, les targetes regal ni els materials perillosos.
Reemborsaments
Un cop aprovada la devolució, et reemborsem pel mateix mitjà de pagament en un termini de 10 dies feiners.
Veure també: garanties i normatives i preguntes freqüents.