Política d'enviament
Termini de lliurament del producte adquirit
El termini de lliurament efectiu del producte comença a comptar des del moment en què se'n va fixar la data de lliurament en formalitzar la comanda. Per a les comandes amb pagament anticipat sense constància de pagament dins del període de lliurament del producte fixat en formalitzar la comanda, el termini començarà a comptar des que TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA tingui coneixement de la realització d'aquest pagament.
El termini de lliurament de la mercaderia pot variar per causes alienes a TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA. TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA intentarà resoldre qualsevol incidència amb el transport de la manera més eficaç.
En el cas que hi hagi un retard en el lliurament superior a 30 dies sobre el termini aproximat de recepció del producte fixat en formalitzar la comanda, i sempre que aquest retard sigui imputable a TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA, el client, amb una reclamació escrita prèvia (carta, fax o correu electrònic), podrà desistir unilateralment de la comanda, i se li restituiran les quantitats abonades en cas de pagament anticipat, d'acord amb els articles 103 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007.
TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA no pot garantir la disponibilitat de la totalitat del catàleg, ja que depèn del subministrament per part dels fabricants dels diferents productes. En cas que es produeixi aquesta situació, TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA es compromet a retornar ràpidament l'import pagat pel client o a lliurar un altre producte de la mateixa gamma que l'adquirit pel client, si aquest ho prefereix.
Despeses d'enviament
S'assignaran automàticament els ports mínims establerts segons el pes/preu o el producte de la comanda
La botiga aplicarà automàticament els ports pertinents segons el país/zona de lliurament de la comanda. Si la botiga no disposa dels ports relatius al país de lliurament de la comanda, no es podrà fer la compra. En aquest cas, consulta'ns a info@tiendaoceanis.com o a través del nostre formulari de contacte.
Tots els enviaments es faran a través de l'agència de transports.
Lloc i forma del lliurament:
La comanda es lliurarà al domicili designat pel client en el moment de la contractació. La modificació posterior del lloc de lliurament sol·licitada pel client només serà possible abans que la comanda surti dels nostres magatzems i generarà despeses addicionals sobre el preu de venda que aniran a càrrec del comprador. La modificació de l'adreça de lliurament un cop lliurada la comanda al transportista no serà possible llevat que el client assumeixi les despeses i així s'acordi expressament entre les parts. La mercaderia es lliurarà al client per mitjà d'una empresa de transports, juntament amb l'albarà en què es consignaran les dades que permetin identificar el client i el nombre de paquets que componen l'enviament.
La mercaderia està en tot moment coberta per una assegurança contra riscos de transport, pèrdua i manipulació durant el transport.
Important: Assegura't que el paquet rebut està exteriorment en bon estat. En cas contrari, anota aquest fet a l'albarà del transportista, rebutja l'enviament i notifica-ho per escrit a TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA en les 24 hores següents.
La mercaderia que no s'hagi pogut lliurar en un termini de set dies laborables des de la seva sortida de les instal·lacions de TIENDA OCEANIS EFICIENCIA ENERGETICA per una causa no imputable al venedor es retornarà a aquest, i es restituiran les quantitats pagades pel producte en cas de comandes en la modalitat de pagament anticipat, excepte les despeses de reexpedició (devolució).
Els productes de grans dimensions com ara televisors, electrodomèstics grans, calderes,… es lliuraran al portal, no es pujaran als pisos.
Cancel·lacions d'una comanda
Només es podrà cancel·lar una comanda si encara no s'ha processat i facturat.
Per anul·lar una comanda només cal que ens ho comuniquis per correu electrònic, indicant-nos el número de la comanda que vols cancel·lar.
Si has seleccionat com a forma de pagament el "pagament anticipat" i ja has fet la transferència o l'ingrés, també ens has de facilitar les teves dades bancàries (número de compte) perquè et puguem retornar els diners. Aquesta gestió només serà possible per escrit (correu electrònic).